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POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en [FRANCE MÉTROPOLITAINE / LISTE DES PAYS].

DÉLAIS
– Préparation de la commande : [1 à 3] jours ouvrés, avec un triple contrôle qualité avant envoi.
– Livraison : en moyenne 15 jours après l'expédition, soit entre 13 et 17 jours au total. La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit.
Ces délais peuvent être un peu plus longs en période de forte affluence ou lors d'événements exceptionnels.

FRAIS DE LIVRAISON
[Livraison standard : X,XX € – offerte dès XX € d'achat.]
Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

SUIVI DE COLIS
Dès l'expédition, ton numéro de suivi est ajouté à ta commande et t'est envoyé par e-mail. Tu peux suivre ton colis à tout moment depuis la page d'accueil du site (section « Suis ta veste »), avec ton numéro de commande (ex. #1001) ou ton numéro de suivi.

RETARD DE LIVRAISON
Si ton colis n'est pas arrivé à la date prévue, contacte-nous à [TON E-MAIL] en indiquant ton numéro de commande. Si la livraison n'a toujours pas lieu après une mise en demeure, tu peux annuler ta commande et être intégralement remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).

COLIS ENDOMMAGÉ
À la réception, vérifie l'état du colis. S'il est abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et envoie-nous des photos sous 48 heures à [TON E-MAIL].

ADRESSE INCORRECTE
Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à ta charge.

LIVRAISON HORS UNION EUROPÉENNE
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.

Dernière mise à jour : [DATE DU JOUR]