Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

COMMENT FAIRE UN RETOUR
1. Préviens-nous dans ce délai par e-mail à [TON E-MAIL], en indiquant ton numéro de commande (ex. #1001). Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
2. Renvoie le ou les articles dans les 14 jours suivant ta demande à : [TON ADRESSE DE RETOUR].
3. Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande. Dans ce cas, nous les prenons en charge.

REMBOURSEMENT
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

ÉCHANGE DE TAILLE
Pour un échange de taille, écris-nous à [TON E-MAIL] : nous t'indiquerons la marche à suivre selon les stocks disponibles.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Envoie-nous une photo à [TON E-MAIL] au plus vite. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour pris en charge.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (à recopier dans ton e-mail)
« À l'attention de [TON NOM OU TA SOCIÉTÉ], [TON ADRESSE], [TON E-MAIL] :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : …… · Commandée le : …… · Reçue le : ……
Nom : …… · Adresse : ……
Date : …… »